Elegir entre un sistema CRM local o basado en la nube puede ser una decisión desafiante para las empresas. Se instala un sistema CRM local en los servidores de una empresa, mientras que un proveedor externo aloja un sistema basado en la nube y se accede a él a través de Internet. Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas.
Los sistemas CRM locales ofrecen un mayor control sobre los datos y las opciones de personalización, lo que los hace ideales para empresas con necesidades específicas o procesos complejos. Por otro lado, los sistemas CRM basados en la nube son más flexibles y de más fácil acceso, lo que los hace más adecuados para empresas que tienen equipos remotos o requieren acceso frecuente a los datos de los clientes.
Los sistemas CRM basados en la nube también suelen tener costos iniciales más bajos y requieren menos mantenimiento de TI en comparación con los sistemas locales. También ofrecen escalabilidad, lo que significa que las empresas pueden agregar o quitar usuarios fácilmente según sea necesario sin tener que invertir en hardware nuevo.
Al elegir entre un sistema CRM local o basado en la nube, las empresas deben considerar sus necesidades específicas, su presupuesto y sus planes de crecimiento a largo plazo. También es importante elegir un sistema CRM que se integre con otras herramientas, como CRM de ventas y software de atención al cliente, para garantizar una experiencia del cliente perfecta en todos los puntos de contacto.
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