Mejore la gestión de sus relaciones con los clientes y optimice la colaboración en tareas: integre Firmao CRM con BugHerd

Publicado: 16.04.24administración

En este artículo, le mostraremos cómo conectarse Firmao con manada de insectosy para qué puede utilizar esta integración. Es sumamente sencillo porque se realiza a través de Zapier.

manada de insectos es una herramienta de seguimiento de errores y comentarios fácil de usar diseñada meticulosamente para agilizar la colaboración en proyectos de sitios web. Permite a los equipos anotar e informar problemas sin esfuerzo directamente en páginas web para una comunicación y gestión de tareas eficientes. La interfaz intuitiva de BugHerd sirve como un activo indispensable para los equipos dedicados a aumentar la productividad y entregar proyectos web de primer nivel. Además, proporciona a los clientes una experiencia sin complicaciones para informar problemas en el sitio web y gestionar tareas. Los clientes pueden anotar e informar problemas directamente en las páginas web sin esfuerzo, lo que garantiza una comunicación fluida con los equipos de desarrollo. BugHerd permite a los clientes realizar un seguimiento eficiente del progreso del proyecto y colaborar sin esfuerzo.

Zapier es una plataforma que te permite integrar diferentes aplicaciones y herramientas para automatizar tu trabajo. La integración entre Zapier, Firmao y BugHerd permite la transferencia automática de datos entre estas plataformas. Cuando se crea un nuevo comentario en un proyecto específico usando BugHerd, los datos irán directamente a Firmao, creando una nueva tarea para notificar a sus empleados. Esto le permite automatizar muchas actividades que requieren mucho tiempo y garantiza que tenga datos actualizados.

Zapier – Desencadenantes y acciones

La integración entre Zapier, Firmao y manada de insectos ofrece varios activadores y acciones para automatizar el flujo de datos entre estas plataformas.

Desencadenantes: los eventos que desencadenan acciones automáticas en la integración. Por ejemplo, el desencadenante puede ser una nueva tarea, factura, trato, empresa en Firmao o un nuevo comentario, tarea o proyecto en BugHerd.

Comportamiento: las acciones específicas que se toman como resultado de los desencadenantes. Por ejemplo, cuando se agrega un nuevo comentario en BugHerd, los datos pueden ir directamente a Firmao, lo que da como resultado la creación de una nueva tarea. 

¿Qué hay que hacer para conectar aplicaciones en Zapier?

Firmao: Inicie sesión en su cuenta, haga clic en el botón en la esquina derecha (con la letra A – administrador), haga clic en "configuración de la empresa". A la izquierda tendrás diferentes categorías: haz clic en Integraciones. En la parte superior, haga clic en "API", luego haga clic en "Habilitar API". Aquí tendrá el nombre de usuario y la contraseña de la API: son las credenciales necesarias para iniciar sesión en Zapier. Puedes configurar el resto simplemente a través de Zapier.

Manada de insectos: Para conectar BugHerd con Zapier, inicie sesión en su cuenta BugHerd y vaya a "Configuración" y luego a la página "Integraciones". Haga clic en el botón "Comenzar". Para conectarse con Zapier necesitará una clave API. Puedes encontrarlo en “Configuración”, en la sección “General”. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Token de autenticación". Simplemente cópielo y péguelo al crear el primer Zap. 

Cómo crear Zap funcional:

Le mostraremos cómo crear un Zap que funcione con BugHerd como disparador y Firmao como acción; por supuesto, puede probarlo usted mismo y hacer otros Zaps interesantes usando esos softwares juntos. ¡Le esperan muchas oportunidades!

  1. Elija un activador de BugHerd: este será el factor que activará la automatización, por ejemplo. Nueva tarea.
  2. Configura el primer paso.
  3. Verifique los datos y pruebe el rendimiento de Zap.
  4. Configure la segunda etapa: seleccione Firmao y elija qué acción debe activar el disparador, por ejemplo. Se creará una Nueva Tarea en Firmao.
  5. Complete los datos que desea transferir a Firmao, por ejemplo. una descripción de la tarea, enlace, gravedad de un problema. 
  6. Pruebe el rendimiento de Zap.
  7. ¡La automatización está lista! Como resultado, cuando se agrega una nueva Tarea a BugHerd, que muestra un problema en un sitio web, los datos irán directamente a Firmao creando una nueva Tarea para su equipo de TI.

Preparar todo el Zap tomó menos de 5 minutos. Por supuesto que hay más de una forma de crear un Zap. Pruébelo usted mismo para encontrar la conexión perfecta entre nuestros softwares. 

Cómo puedes beneficiarte usando BugHerd con Firmao

No hay duda de que integrar Firmao con BugHerd puede mejorar significativamente la eficiencia general de su empresa. Aquí hay algunos beneficios clave que queremos resaltar:

  1. Comunicación simplificada: Informe y anote problemas sin problemas directamente dentro de Firmao CRM, facilitando una comunicación eficiente entre equipos y garantizando una pronta resolución de problemas.
  1. Gestión de tareas mejorada: Simplifique la asignación y el seguimiento de tareas integrando BugHerd con Firmao CRM, lo que permite una colaboración fluida y una productividad mejorada.
  1. Productividad incrementada: Al optimizar los procesos de comunicación y gestión de tareas, la integración de BugHerd con Firmao CRM permite a los equipos centrarse más en las tareas principales, lo que conduce a una mayor productividad y mejores resultados.
  1. Mejora de la satisfacción del cliente: Solución de problemas eficiente con un identificador de problemas mejor y más rápido. Cuando un cliente nota un error o error, puede recurrir fácilmente a los desarrolladores, lo que resulta en un mejor servicio al cliente.
  1. Flujo de trabajo continuo: Con BugHerd integrado en Firmao CRM, disfrute de un flujo de trabajo fluido donde las interacciones con los clientes, los informes de problemas y la gestión de tareas están centralizados, lo que agiliza los procesos y reduce la fricción en las operaciones.
Author Avatar Sebastián Czubak

Director de Operaciones. Responsable de supervisar todos los aspectos de las actividades operativas de la empresa. Tiene una amplia experiencia en la industria del software CRM y lidera con éxito equipos en desarrollo de productos, marketing, ventas y servicio al cliente. Es el responsable de generar conocimiento y concienciación sobre Firmao entre los clientes.

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