El concepto 4C: ¿qué es?

Publicado: 19.05.22administración
The 4C concept - what is it

El concepto 4C es un modelo de marketing que se centra en el cliente y sus necesidades. Es un enfoque de marketing más centrado en el cliente que el modelo tradicional de 4P, que se centra en el producto, el precio, la promoción y el lugar.

Las 4C del marketing mix son:

  1. Necesidades y deseos del cliente: Esto implica comprender las necesidades y los deseos del mercado objetivo y adaptar la combinación de marketing para satisfacer esas necesidades.
  2. Costo para el cliente: Esto implica considerar el precio y la propuesta de valor del producto o servicio desde la perspectiva del cliente.
  3. Conveniencia: Esto implica considerar la facilidad y conveniencia de comprar el producto o servicio, incluidos factores como la disponibilidad, la accesibilidad y los canales de distribución.
  4. Comunicación: implica desarrollar estrategias de comunicación efectivas para promover el producto o servicio, incluida la publicidad, las relaciones públicas y la venta personal.

El concepto 4C alienta a los especialistas en marketing a cambiar su enfoque de las características y beneficios del producto a las necesidades y deseos del cliente. Al centrarse en las necesidades del cliente y adaptar la combinación de marketing en consecuencia, las empresas pueden crear campañas de marketing más eficaces y construir relaciones más sólidas con sus clientes.

En general, el concepto 4C enfatiza la importancia de comprender y satisfacer las necesidades del cliente para crear estrategias de marketing exitosas y desarrollar la lealtad del cliente a largo plazo.

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Author Avatar Rafał Namieciński

Director ejecutivo. Marca la dirección del desarrollo de Firmao. Bajo su liderazgo, Firmao CRM se ha convertido en uno de los sistemas CRM líderes en Polonia. En el blog, comparte ideas sobre las últimas tendencias de la industria CRM y ofrece consejos sobre cómo implementar y utilizar sistemas CRM.

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