El arquetipo de marca es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a definir la personalidad de su marca y crear un mensaje coherente en todos los canales. Un arquetipo de marca es un símbolo o personaje universal que representa la esencia de la personalidad de una marca. Al comprender el arquetipo de su marca, puede desarrollar un mensaje de marca claro que resuene en su audiencia. En este artículo, exploraremos cómo CRM, CRM social y CRM móvil pueden ayudarlo a definir y comunicar su arquetipo de marca.
- Identifique el arquetipo de su marca: el primer paso para definir el arquetipo de su marca es identificar qué arquetipo representa mejor su marca. Hay 12 arquetipos de marca, como el inocente, el explorador, el héroe, el forajido, el mago, el chico/chica normal, el amante, el bufón, el cuidador, el creador, el sabio y el gobernante. Cada arquetipo tiene un conjunto específico de rasgos, valores y características que pueden ayudarte a definir la personalidad de tu marca.
- Use CRM para analizar los datos del cliente: para comprender qué arquetipo de marca resuena con su audiencia, puede usar herramientas de administración de relaciones con el cliente (CRM). Al analizar los datos de los clientes, como la demografía, el comportamiento de compra y las tasas de participación, puede identificar patrones que pueden ayudarlo a definir el arquetipo de su marca. Por ejemplo, si su público está formado por buscadores de aventuras y entusiastas de las actividades al aire libre, el arquetipo del Explorador puede ser una buena opción para su marca.
- Use Social CRM para interactuar con su audiencia: Social CRM le permite interactuar con su audiencia en las redes sociales y recopilar información valiosa sobre sus preferencias y comportamiento. Al monitorear las menciones, los comentarios y los mensajes directos en las redes sociales, puede identificar qué arquetipo de marca resuena con su audiencia y ajustar su mensaje en consecuencia. Social CRM también puede ayudarlo a construir relaciones con su audiencia y crear seguidores leales.
- Use Mobile CRM para entregar mensajes personalizados: Mobile CRM le permite entregar mensajes personalizados a su audiencia en sus dispositivos móviles. Al aprovechar los datos de los clientes, como la ubicación, el comportamiento de navegación y el historial de compras, puede crear campañas de marketing dirigidas que resuenen con su audiencia. Por ejemplo, si su audiencia está formada por millennials expertos en tecnología, el arquetipo The Creator puede ser una buena opción para su marca, y puede crear contenido optimizado para dispositivos móviles que refleje esa personalidad.
- Cree un mensaje de marca coherente: una vez que haya identificado el arquetipo de su marca, es importante crear un mensaje de marca coherente en todos los canales. Esto incluye su sitio web, redes sociales, aplicación móvil, marketing por correo electrónico y campañas publicitarias. Al usar el arquetipo de su marca como guía, puede crear un mensaje claro y consistente que resuene en su audiencia.
En conclusión, definir el arquetipo de su marca es un paso importante para crear una identidad de marca fuerte que resuene en su audiencia. Al usar CRM, CRM social y CRM móvil, puede recopilar información valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de su audiencia, interactuar con ellos en las redes sociales, entregar mensajes personalizados y crear un mensaje de marca coherente. Al invertir en estas estrategias y herramientas, puede crear una personalidad de marca memorable que lo diferencie de la competencia.
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